كشفت مديرة إدارة تراخيص المدارس الخاصة في وزارة التربية والتعليم منى الجسمي ، لـ"البيان" عن تحويل 100% من خدمات الإدارة إلى خدمات ذكية، بواقع 15 خدمة، لتكون جميعها متاحة للمتعاملين عبر الهواتف الذكية في ديسمبر المقبل، وتأتي هذه المبادرة تماشياً مع برنامج "الحكومية الذكية" لحكومة دبي، التي تهدف إلى توفير الخدمات الحكومية للمتعاملين، بشكل سلس ومباشر، مؤكدة أن العام المقبل 2014، سيشهد تقديم جميع خدمات الوزارة بشكل جديد . وأوضحت، أن الخدمات التي سيتم تحويلها إلى خدمات ذكية هي 15 خدمة، تتمثل في: طلب ترخيص مدرسة خاصة جديدة، وطلب ترخيص معهد خاص جديد، كما حرصت على تحويل خدمة تجديد الترخيص، ورفع وتخفيض الصفوف، وإضافة أو تغيير منهاج دراسي أو نشاط للمعهد، إضافة إلى تغيير مدير المدرسة أو المعهد، وتغيير اسم المدرسة أو المعهد، وإضافة شريك وانسحاب شريك، وتغيير ممثل مجلس إدارة المعهد، وخدمة التنازل عن الترخيص وإلغاء الترخيص وتغيير مبنى المدرسة ، والموافقة على بناء مدرسة جديدة، وطلب اعتماد إعلانات مدرسة خاصة أو معهد خاص. وأفادت بأن تلك الخدمات ستوفر الوقت والجهد على المتعاملين، وخاصة أن الوزارة ستوفر لهم تسديد رسوم الخدمات الإلكترونية، ودفع الغرامات والمخالفات عن طريق الدرهم الإلكتروني من دون الرجوع إلى مراجعة الوزارة في ذلك، مشيرة إلى أن هذه الخدمات ستكون متاحة للمستثمرين،ولإدارات المدارس لإنجاز المعاملات من دون الحضور للمنطقة التعليمية. واعتبرت الجسمي أن تحويل خدمات التراخيص إلى خدمات ذكية خطوة في غاية الأهمية في سعي الوزارة نحو تطوير خدماتها الحكومية، لتضاهي أفضل الخدمات الحكومية في العالم بل وتفوقها، وبما يتوافق مع رؤية قيادتنا الرشيدة في الوصول إلى حكومة مسؤولة وفعالة، تتسم بالمرونة والإبداع، وتتطلع بتفاؤل إلى المستقبل، وإلى تقديم خدمات حكومية وممارسات عمل لا تفوق تطلعات الجمهور والمتعاملين فقط، بل إلى أن تكون نموذجاً، يُحتذى على المستويين الإقليمي والدولي. أما بشأن تقديم شكاوى على المدارس الخاصة قالت الجسمي: إنه يمكن للمتعاملين الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم، وتقديم أي شكوي تجاه إدارة المدرسة من الطالب أو المعلم أو من ولي الأمر، وتتولى الوزارة متابعة الشكوى بالتعاون مع إدارات المناطق التعليمية التابعة لها المدرسة. أوضحت منى الجسمي أنها اجتمعت مع إدارة النظم والمعلومات لتحديد مراحل تنفيذ المشروع، إذ بدأت الإدارتان بتحديث كافة بيانات التراخيص مع المناطق التعليمية والتدقيق عليها، ومن ثم إدخالها في نظام sis، مضيفة أن الإدارة أعدت نماذج إلكترونية لخدمات التراخيص، تخص تقديم الطلبات بتسلسل وخطوات إنجاز المعاملة بشكل إلكتروني، وذلك لتوضيح الأوراق والمستندات المطلوبة من المتعاملين، فضلا عن حرص الإدارة على تعريف كافة الخطوات للمناطق التعليمية لذلك أعدت إدارة التراخيص ورشا تدريبية خاصة للمناطق التعليمية، إضافة إلى تدريب المدارس على استخدام النظام لأخذ التغذية الراجعة من الميدان على النظام. وذكرت، أن النظام يتيح كافة الإجراءات و الاشتراطات و المستندات اللازمة لإتمام وإنجاز المعاملة، ما يسهل عمل قطاع التعليم الخاص، منوهة بأنه عند استخدام المتعامل أي خدمة من خدمات إدارة التراخيص ستصله رسالة نصية تؤكد أن طلبه تم بنجاح.