أبرمت الخطوط الجوية العربية السعودية وجامعة جدة مذكرة تفاهم في مجال التدريب لخدمة ضيوف "السعودية" من ذوي الاحتياجات الخاصة، بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم في كافة مواقع الخدمة.

ووقع الاتفاقية كل من مدير عام جامعة جدة الدكتور عبدالفتاح بن سلمان مشاط، ومدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس صالح بن ناصر الجاسر.

وتتضمن مذكرة التفاهم العديد من أوجه التعاون بين الخطوط السعودية وجامعة جدة المتمثلة في إشراف الجامعة على إدارة وإعداد البرامج التدريبية والتأهيلية لموظفي الخطوط السعودية وشركاتها المتعاملين مع ذوي الاحتياجات الخاصة، والمتضمنة تدريب موظفي العمليات الأرضية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، والشركة السعودية للخدمات الأرضية، وموظفي الملاحة الجوية والشركات ذات العلاقة المتعاقدة مع "السعودية"، يضاف إلى ذلك إعداد وتنفيذ سلسلة متنوعة من البرامج الوقائية والعلاجية والتأهيلية لذوي الاحتياجات الخاصة وأسرهم، واستقطاب مركز خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة في المطارات بخريجي التربية الخاصة من جامعة جدة المتخصصين في هذا المجال حسب احتياجات "السعودية".

كما شملت الاتفاقية قيام الجامعة بتقديم الاستشارات في مجال تهيئة البيئة المناسبة لوصول ذوي الاحتياجات الخاصة لكافة المرافق في المطارات بيسر وسهولة، وتحديث أساليب التواصل معهم بلغة الإشارة الوصفية العربية وبلغة برايل، وتحديث قوائم الطعام بشكل دوري لتناسب ذوي اضطرابات طيف التوحد والإعاقات الأخرى، إضافة إلى تهيئة مركز خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة في "السعودية" بالتقنيات المساندة.

وتنص الاتفاقية على تقديم الدعم فيما يتعلق بإعداد الأدلة والإرشادات لذوي الاحتياجات الخاصة في مختلف الإعاقات، وتنفيذ مشاريع بحثية مشتركة لتطوير برامج المسؤولية المجتمعية وتطوير الخدمات المقدمة للمعوقين، وتطوير الموقع والبرامج التطبيقية لتنمية سبل الاتصال والتواصل لتيسير حياة المعاق من أول لحظة لعمل الحجز وحتى وصوله إلى وجهته، وتقديم البرامج التوعوية والإرشادية حول الإعاقات وأنواعها، ونشر ثقافة التعامل معها، وتصميم البرامج والتطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية في مجال خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وغيرها من أوجه الدعم.