تنفق 24% من الأسر المواطنة والمقيمة في الدولة أكثر من 400 درهم شهرياً على مكالمات الهاتف المتحرك، فيما تدفع 56% من الأسر أكثر من 141 درهماً على فاتورة الهاتف الثابت، بحسب دراسة مسحية للأسر للعام 2012، أجرتها هيئة تنظيم الاتصالات. واستندت نتائج الدراسة، على مقابلات شخصية أجريت مع 2045 أسرة من جميع أنحاء الدولة، تراوحت أعمار أفرادها بين 15 إلى 74 عاماً. واشتملت أسئلة الاستبانة على حجم إنفاق الأسرة على خدمات الاتصالات المتنوعة (المتحرك، الثابت، الإنترنت) ومدى الرضا عن أسعارها. وبحسب الهيئة فإن المسح يعطي مستوى ثقة بنسبة 95% مع هامش خطأ بأقل من 3%. ووفقا للنتائج، أبدت 63% من الأسر رضاها عن أسعار المكالمات المحلية من الهاتف المتحرك، مقابل 20% من الأسر أبدت استياءها. وبلغت نسبة الرضا عن أسعار المكالمات المحلية من الثابت إلى المتحرك 54%، فيما أعربت 74% من الأسر عن رضاها عن أسعار الإنترنت، و13% كانت مستاءة. وأظهرت الدراسة أن نسبة الأفراد المواطنين الذي لديهم هاتف متحرك تبلغ 100% في حين تصل نسبة امتلاكهم الهاتف الثابت 72%، وتصل نسبة الأسر المواطنة التي لديها حاسب آلي 95% وجهاز تليفزيون 97%، في حين تصل نسبة الأسر التي لديها جهاز راديو 65%، والأسر التي لديها اتصال بالإنترنت 84%.