دبي - العرب اليوم
افتتحت هيئة كهرباء ومياه الشارقة مركز إسعاد المتعاملين المصمم بصيغة عصرية ومتطورة تتلاءم مع تطلعات متعاملي الهيئة وتعزز من رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
يأتي ذلك في إطار توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة وسعي الهيئة لتقديم أفضل الخدمات بمعايير عالمية.
وقال سعادة الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة ان مركز إسعاد المتعاملين والواقع في المبنى الرئيسي للهيئة يوفر سهولة في الحصول على خدمات الهيئة حيث تم تصميمه لاستقبال المتعامل في أجواء مريحة تبتعد عن طوابير الانتظار وتوفير شاشات عرض باللغتين العربية والانجليزية وكاميرات لمتابعة سير العمل والتأكد من استقبال المتعاملين بالابتسامة وبذل الجهد لتلبية متطلباتهم ومكتبة صغيرة تضم عدد من الكتب المفيدة.
وبين أن إنشاء المركز جاء استجابة لتطلعات المتعاملين والتي تعرفت عليها الهيئة من خلال مقترحات وافكار المشتركين التي ترد عبر عدة مبادرات أهمها "تواصل مع رئيس الهيئة" و"فكرتي" وذلك في إطار إشراك المتعاملين في تحسين الخدمات المقدمة لهم.
وتم تدريب الموظفين في المركز وفق أعلى معايير خدمات المتعاملين بما يعزز قدرتهم على توفير الخدمات في أجواء إيجابية ويحقق رضى وسعادة الجميع .