مسقط ـ عمان اليوم
بلغ عدد البلاغات التي تعاملت معها بلدية مسقط ممثلة في مركز اتصالات مسقط (8147) بلاغا، بلغت أعلاها في شهر مارس الذي سجل فيه (3513) بلاغًا، وأقلها في شهر مايو الذي سجل فيه (2326) بلاغ، حيث تنوعت مصادر البلاغات ما بين تلقيها عبر الاتصال برقم مركز اتصالات مسقط (1111)، أو عبر رصدها من خلال منصة تويتر الخاصة بالمركز، إلى جانب البلاغات المسجلة على تطبيق بلديتي.
المكالمات المستملة وأنواعها:
وبحسب الإحصائيات فقد تركزت أعلى نسبة للبلاغات التي تعاملت معها بلدية مسقط إلى البلاغات الواردة عبر قناة الاتصال الهاتفي بالرقم المجاني لمركز اتصالات مسقط، حيث بلغ عددها خلال ثلاثة أشهر (6139) بلاغ، تليها البلاغات المسجلة عبر رصدها من منصة تويتر لبلدية مسقط ، حيث بلغت خلال الفترة نفسها (1717) بلاغًا، في حين ورد عبر تطبيق بلديتي (291) بلاغ خلال الفترة نفسها.
في جانب آخر فقد تلقى مركز اتصالات مسقط عدد (41798) مكالمة خلال الثلاث أشهر، بلغ أعلاها في شهر مارس الذي سجل (15649) مكالمة مستملة تم الإجابة فيها على (13129) وفُـــقد منها (2565) مُكالمة.
وقد أفرزت المكالمات المستلمة بمركز اتصالات مسقط خلال الثلاث أشهر عن حوالي (6148) بلاغ، و (31871) استفسار، و (63) مقترح، و (51) مكالمات محولة لجهات أخرى يعمل المركز على تلقي خدمات الاتصال بتلك الجهات وتحويلها لهم.
تووزيع البلاغات على المديريات:
كما أشارت الإحصائيات المسجلة لدى مركز اتصالات مسقط بتصدر البلاغات المتعلقة بالمديرية العامة بالسيب والتي بلغت (933) بلاغ خلال شهر مارس، تلتها المديرية العامة للمشاريع بنحو (712) بلاغ خلال نفس الشهر، أما شهر أبريل فقد تمركزت بلاغات مركز اتصالات مسقط المحولة لدى المديرية العامة للمشاريع أعلاها؛ إذ بلغت (577) بلاغ جاءت بعدها المديرية العامة لبلدية مسقط بالسيب فبوشر بــ (430) و (335) على التوالي. كذلك فقد بلغ تسجيل وتحويل أعلى نسبة للبلاغات خلال شهر مايو لبلاغات المديرية العامة للمشاريع وذلك بنحو (607) بلاغ متنوع ما بين استفسارات ومقترحات وبلاغات وشكاوي.
البلاغات الأكثر شيوعا:
وفي مارس فقد تصدرت البلاغات الأكثر شيوعا بتلك المتعلقة بتعطل الإنارة، حيث وصل عددها (562) بلاغ وأقلها بالبلاغات المتعلقة بسلامة الأغذية حيث سُجل فيه (68) بلاغ فقط.
وكذلك الحال في شهر أبريل إذ سجلت بلاغات تعطل الإنارة أعلاها فوصلت لعدد (506) بلاغ، يليها (265) بلاغ متعلق بمخالفات اللجنة العليا لفيروس كورونا، ثم البلاغات المرتبطة بسلامة الأغذية وعددها (71) بلاغ، وأقلها بالبلاغات التي تتعلق بعدم الالتزام بالاشتراطات الصحية وعددها (26) بلاغ.
أما بالنسبة لشهر مايو فقد جاءت بلاغات تعطل الإنارة الأعلى كذلك، وذلك بعدد (543) بلاغ، يليها البلاغات المتعلقة بمخالفات اللجنة العليا لفيروس كورونا بنحو (357) بلاغ، ومن ثم (68) للبلاغات المرتبطة بسلامة الأغذية، وأقل البلاغات كانت في مخلفات حوادث المركبات التي سجلت (24) بلاغ.
قد يهمك أيضا: