سجّل زمن إنجاز الخدمات في إدارة الدفاع المدني في دبي معدلا قياسيًا في مركز خدمة المتعاملين بلغ 3,34 دقيقة، وزمن انتظار لم يتجاوز 6:25 دقيقة، وبلغ عدد المعاملات المنجزة خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام 50,129 معاملة، وعدد المتعاملين 41,655 متعامل.

وأكد  مدير عام الدفاع المدني في دبي اللواء خبير "راشد ثاني المطروشي" ، على أنّ مؤشر قياس نجاح خدمات الدفاع المدني هو رضا المتعاملين من خلال وضع وتحقيق أهداف محددة قابلة للقياس تنبثق من  الاستراتيجية الدفاع المدني وتتكامل مع استراتيجية الحكومة ووزارة الداخلية، وفي المقدمة منها تسهيل الإجراءات وتقليل زمن إنجاز الخدمة، وتحقيق أفضل ما يتوقعه المتعاملون من الدفاع المدني